中國(guó)食品報(bào)四川報(bào)道

　　創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”對(duì)保障消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建和諧社會(huì)，轉(zhuǎn)變政府職能，探索社會(huì)共治，全面建成小康社會(huì)具有重要意義。金堂縣市場(chǎng)監(jiān)管局在創(chuàng)建中堅(jiān)持政府統(tǒng)籌、部門協(xié)調(diào)配合、群眾共同參與的原則，突出重點(diǎn)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建有金堂特色的“放心舒心消費(fèi)城市”。

　　2021年創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”工作開展以來，金堂縣市場(chǎng)監(jiān)管局一是以315宣傳活動(dòng)為契機(jī)，召開創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”動(dòng)員會(huì)，有效調(diào)動(dòng)各部門積極性。二是對(duì)3家放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)在消費(fèi)投訴信息公示制度、服務(wù)承諾公示制度、消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付制度等制度的建立和放心舒心的氛圍營(yíng)造等各方面加強(qiáng)指導(dǎo)。充分發(fā)揮主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶把創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”工作作為自身責(zé)任來落實(shí)；加強(qiáng)宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，宣傳深入群眾，擴(kuò)大創(chuàng)建的氛圍，提高群眾的知曉度，確保創(chuàng)建宣傳到到位，理解到位。通過以點(diǎn)帶面示范推動(dòng)，提高了消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)過程體驗(yàn)舒心度，形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治局面。三是建立消費(fèi)維權(quán)站，要求創(chuàng)建單位利用好“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，促進(jìn)了消費(fèi)糾紛源頭和解、提升投訴處理效能和客戶滿意度，讓消費(fèi)者在便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境中，逐步提升幸福感和獲得感，從而使商家進(jìn)一步贏得消費(fèi)者信賴，不斷提升商家競(jìng)爭(zhēng)，共同推動(dòng)全縣放心舒心工作順利開展，消費(fèi)維權(quán)事業(yè)健康發(fā)展。(王森田)