上海海煙物流發(fā)展有限公司成立于2002年6月，公司在上海煙草集團的領導下，實施集約化經(jīng)營，整合了上海煙草和糖酒業(yè)的優(yōu)勢資源，專注于煙草、酒類、食品、百貨的分銷與配送。公司通過幾年的努力，形成以現(xiàn)代物流和卷煙、糖酒商品營銷為核心的三大主營業(yè)務。2008年，海煙物流通過了質(zhì)量管理體系ISO9001質(zhì)量管理體系，2009年通過了ISO14001環(huán)境管理體系、DHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系。09年，公司銷售總量約為58億元，卷煙年配送總量約80萬大箱，糖酒百貨類配送總量約778萬箱。

　　海煙物流中心通過運用國際先進水平的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)信息處理及時、配送流程優(yōu)化、存取選揀自動化、物流管理智能化，從而在物流流程的各時間節(jié)點上達到無縫銜接，使整體系統(tǒng)先進高效。物流中心采用無人自動高架庫、自動存取機（雙深位技術），有效提高商品的存取速度和倉庫的空間利用率。通過采用SAP-ERP系統(tǒng)，負責企業(yè)的資源和財務管理；通過SWISSLOG-WMS倉庫管理系統(tǒng)負責進、出、存操作管理。兩個系統(tǒng)通過無縫對接，縮短了供應鏈長度，能快速響應客戶需求，提高物流效率和準確率。運輸上配備了配送車輛170余輛，使用GIS 電子地圖系統(tǒng)、GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)對日常運輸管理提供車輛實時監(jiān)控、運營調(diào)度、信息服務，進行有效的監(jiān)管。

　　客戶的滿意是海煙物流一切工作的出發(fā)點和歸宿點，我們從客戶的需要和滿意度出發(fā)，更好地踐行“兩個至上”的行業(yè)價值觀和“服務創(chuàng)造價值”的企業(yè)理念，對標先進物流企業(yè)，逐步形成了物流服務“兩個一”的服務承諾，即向全市卷煙零售戶發(fā)出了送貨時間承諾書，送貨時間誤差約定在1小時內(nèi)；向上游工業(yè)單位提出了卷煙進貨車輛等待不超過一輛車的承諾。通過“兩個一的承諾”，不斷鞭策我們提升管理水平。

　　根據(jù)上海質(zhì)量協(xié)會用戶評價中心的第三方測評，自2005年起，海煙物流的客戶滿意度始終保持在93以上， 2009年達到95.77。06、08年，公司還獲得全國和上海市服務質(zhì)量滿意企業(yè)和上海市優(yōu)秀服務商標。

　　幾年來，海煙物流以“和搏一流”的企業(yè)精神，以“國內(nèi)一流，國際先進”為目標，將“服務創(chuàng)造價值”作為企業(yè)理念，從服務于整個供應鏈的角度，注重服務，強化管理，持續(xù)提升現(xiàn)代物流運營水平，提升現(xiàn)代物流的軟實力，實現(xiàn)了物流分揀、運輸、人力和時間資源的科學配置，建設和完善物流企業(yè)的各類績效管理指標體系，為企業(yè)服務力的提升提供支撐。