中國食品網訊（易洪衛）1月24日，瀘州市納溪區政務中心食藥監局窗口被納溪區政務中心評為2018年度“學雷鋒文明示范窗口”，窗口工作人員被評為“學雷鋒文明服務標兵”。食藥監局窗口從四個方面開展規范化服務，使各項服務提速增效，提升了社會形象。

　　強化為民理念。積極開展全心全意為人民服務宗旨教育，引導全體人員牢固樹立“食藥監為人民”的服務理念，以維護和樹立良好的食藥監局形象為標準，加強職業道德修養，認真接待辦件群眾，堅決杜絕對待群眾“冷硬橫推”和“四難”現象，對群眾不清楚的問題認真給予解釋，確保群眾滿意。

　　接受“兩大監督”。主動接受社會監督，在窗口明顯位置公布監督電話，印制行政效能監督卡，設立意見箱，將食藥監窗口服務工作評判的主動權交給人民群眾，傾聽群眾對食藥監工作的意見和呼聲，積極改進服務方式，在“優化發展環境群眾滿意度評比”中查找不足，強化內部監督，事中監督，促進隊伍整體形象和敬業奉獻精神的提升。

　　落實便民服務。開展預約服務和延時服務；堅持人性化服務，在窗口張貼辦證的明白卡片和明白紙，備有意見簿、筆墨、紙張、桌椅等便民利民設施，極大方便了群眾。

　　嚴格行為準則。認真落實窗口服務“四統一”標準化管理舉措，統一規范用語、統一業務口徑、統一服務標準、統一操作流程，從而進一步提高了服務管理水平。