今年的3·15消費者權益保護日，正值全民抗“疫”的特殊時期。近日，安徽省政府新聞辦召開3·15專題發布會，安徽省市場監管局對食品藥品安全、打擊制售假冒偽劣、“滿意消費長三角”及疫情期間市場相關監管情況進行統一發布。

　　查處保健市場違法案件 1323 件

　　深入開展專項執法行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品等侵害消費者權益的違法行為。針對群眾反應強烈、社會高度關切的領域，重拳出擊，鐵腕整治，先后在全省部署開展食品安全、保健品市場、醫療器械及中藥飲片質量、價格收費、侵害消費者個人信息、“皖劍—2019”等六個專項整治執法行動，集中銷毀違法食品117.8噸，查處保健市場違法案件1323件，查辦藥械化案件2029件，查處價格收費案件260件，查處侵權假冒違法案件4.43萬件。通過開展專項執法行動，保持執法辦案的高壓態勢，規范了市場秩序，凈化了消費環境。

　　對100家規模以上食品生產企業開展第三方“雙隨機”檢查，學校食堂“明廚亮灶”率95.7%。抽檢食品樣品14.32萬批次，總體合格率為98.2% ，比上年高0.3個百分點。在全國率先出臺《安徽省產品質量監督抽查管理辦法（試行）》，抽查4036家企業、4563批次產品，不合格產品發現率10.94%。

　　加大缺陷產品召回力度，全年累計召回缺陷消費品65.5萬臺件。

　　全天候 24 小時受理投訴

　　2019年，安全省市場監管部門完成了市場監管熱線整合，實現12315一號對外，讓消費者投訴舉報更加便捷。同時，暢通互聯網、微信、手機App等多種渠道，全天候24小時受理投訴舉報咨詢。全省市場監管部門共接受消費者投訴舉報咨詢35.5萬件，辦結率98.7%。

　　合力推進線下無理由退貨承諾，共同實施“區域示范領跑”行動，深入開展放心消費創建和放心消費進鄉村活動，認定放心消費創建市級、縣級示范企業9998戶，認定鄉村示范店2992戶，建立鄉村維權站點4030個，放心消費創建進鄉村覆蓋全省46.6%的行政村。在部分地市開展消費投訴公示試點，公示消費投訴信息19198條。

　　疫情期間立案查處 1163 件違法案件

　　新冠肺炎疫情發生以來，安徽省市場監管局對消費者最關注的防疫用品、民生用品等重要商品的價格、質量、供應等問題進行嚴格監管，全省累計出動執法人員60.12萬人次，檢查經營戶87.63萬戶，立案查處1163件，移送公安機關案件30件。

　　重點加強防護物資和生活必需品的價格監管，嚴格實行一次性使用醫用口罩、消毒酒精終端價格管理，對政府統一調配的普通口罩限價銷售。組織開展防護用品和生活必需品價格專項檢查，從嚴從重從快查辦違法行為，累計立案查處防疫用品和重要民生商品價格違法案件546件，并及時公開曝光四批價格違法典型案例。

　　嚴格落實食品生產經營單位主體責任，督促食品經營單位對相關設備設施、場所地面等進行定期消毒，全面實施“無接觸”式配送、“無接觸點取餐”外賣服務，禁止任何形式的集體聚餐。

　　加強口罩等防護用品和食品的質量安全監管，切實保障人民群眾的生命安全和身體健康。對疫情防護用品實行全覆蓋抽查，確保質量安全。聯合開展非法制售口罩等防護產品專項執法行動，出動監管執法人員17.68萬余人次，檢查經營戶和商家18.55萬余戶次，立案查處511件。

　　加強農貿市場、集貿市場和超市活禽交易監管，累計檢查農（集）貿市場105739個次，督促市場開辦者和經營戶落實第一責任人責任；嚴禁任何形式的野生動物交易活動，從源頭上控制重大公共衛生風險。聯合開展打擊野生動物違規交易專項行動，共計立案7起，結案2起，罰沒款10.81萬元，查獲野生動物747只，制品437.8公斤，移送森林公安機關案件1件。