據(jù)瀘州市市場監(jiān)管局獲悉，10月1日到10月8日，瀘州全市12315平臺系統(tǒng)共受理咨詢、投訴、舉報869件，其中咨詢645件，投訴192件，舉報32件。餐館服務(wù)、豬肉等成為投訴舉報的熱點。

　　從受理投訴的情況分析來看，訴求涉及的內(nèi)容主要有：商品方面涉及肉及肉制品、服裝鞋帽、家具等；服務(wù)方面涉及餐飲服務(wù)、參觀游樂服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)等。

　　在192件投訴中餐館服務(wù)、游樂場服務(wù)、賓館住宿服務(wù)、電影院放映服務(wù)等是投訴的熱點。其中，投訴最多的是餐館服務(wù)，共14件，占總投訴量的7.29%；

　　排在第二的是游樂場服務(wù)和賓館住宿服務(wù)，均為7件，分別占總投訴量的3.65%；排在第三的是皮鞋和電影院放映服務(wù)，均為6件，分別占總投訴量的3.13%。

　　在32件舉報中豬肉、其他餐飲服務(wù)、牛肉、其他家用小電器產(chǎn)品等是舉報的熱點。

　　其中，舉報最多的是豬肉，共5件，占總舉報數(shù)的15.63%；其他餐飲服務(wù)、牛肉、其他家用小電器產(chǎn)品的舉報數(shù)均為2件，排在舉報熱點的第二位。

　　對國慶、中秋節(jié)假日期間接到的消費者投訴舉報維權(quán)訴求，12315投訴舉報中心已按照屬地管理原則及時進(jìn)行了分流處理。

　　為保障消費者權(quán)益，國慶、中秋雙節(jié)期間，瀘州市12315投訴平臺的接線人員不分晝夜連續(xù)值班，隨時耐心接聽和處理打進(jìn)來的每一個消費者咨詢、投訴、舉報電話。“雖然錯過和家人朋友難得的團(tuán)聚機會，但換來全市人民安度雙節(jié)的幸福與祥和，都是值得的。”一位假期值班的接線工作者如是說。（中國食品報四川報道）