本報訊  日前，中國北京—品牌評級權威機構Chnbrand發布了2022年（第八屆）中國顧客推薦度指數SM（以下簡稱“C-NPS”）品牌排名和分析報告。排行榜涉及6個乳業相關細分品類，包括液態奶、酸奶、嬰幼兒配方乳粉、奶酪棒/條、乳酸菌飲料、冰淇淋/雪糕。

　　中國顧客推薦度指數是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度，是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。

　　2022年C-NPS調查區域覆蓋全國100個城市，總樣本數量為250多萬，包括176個細分行業，涉及1萬多個主流品牌。

　　據悉，此次調查中上榜的液態奶品類包括12個品牌，平均分為26.5，僅有兩個品牌得分高于這一數值。其中，特侖蘇位居第一，伊利排名第二，相比去年上升了1位，蒙牛排名第三，相比去年上升了3位；隨后依次是金典、光明、晨光、李子園、君樂寶、旺仔、三元、優倍、華西。在這些品牌中，優倍排名上升最快，前進了3位，晨光、李子園為首次上榜。

　　榜單中排名第一的特侖蘇，自2005年正式上市以來，憑借“不是所有牛奶都叫特侖蘇”的定位一炮打響，市場表現十分突出。2021年，特侖蘇全平臺銷量近300億元，保持超過30%的高速增長，創下歷史新高。

　　酸奶品類方面，此次共有16個品牌上榜，平均分為22.8，50%的品牌得分高于平均分。其中，蒙牛蟬聯酸奶品類第一，緊隨其后的是莫斯利安，排名上升了7位，光明位居第三，排名上升了4位。其他品牌排名依次為伊利、認養一頭牛、開菲爾、暢輕、安慕希、純甄、簡愛、簡醇、三元、卡士、君樂寶、燕塘、冠益乳。首次上榜的品牌有認養一頭牛、簡愛、簡醇、卡士、君樂寶、燕塘。

　　莫斯利安排名上升如此之快，離不開其2021年持續擴大品牌影響力的系列舉動。如連續兩年以中國區官方合作伙伴身份助力電競比賽，并攜手國際知名潮流品牌打造聯名產品及限定快閃店等，以年輕化突圍方式提升了品牌活力。

　　奶酪棒/條品類方面，此次共有10個品牌上榜，平均分為18.8，5個品牌得分高于平均分。其中蒙牛位居榜首，妙可藍多排名第二，光明位居第三。其他品牌排名依次為百吉福、妙飛、奶酪博士、安佳、伊利、小豬佩奇、認養一頭牛。光明排名上升最快，前進了兩名。排行榜中新增品牌有妙飛、奶酪博士、安佳、伊利、小豬佩奇、認養一頭牛。

　　近幾年，我國奶酪產業發展提速，吸引了越來越多國內外企業和品牌加入。據光大證券測算，2020年我國零售端奶酪市場規模為87.76億元。企業的積極入局使奶酪市場空間進一步打開，而新一代奶酪消費者飲食習慣的培育也正在為行業未來新一波的增長夯實基礎。

　　在6個品類中，嬰幼兒配方乳粉品牌最多，共有21個，平均分為28.3，14個品牌得分高于平均分。其中，啟賦位居榜首，相比去年上升了6位，排名第二的品牌為a2，第三為美贊臣。其他上榜品牌排名依次為美素佳兒、飛鶴、合生元、愛他美、多美滋、佳貝艾特、惠氏、雅培、貝因美、金領冠、伊利、諾優能、完達山、澳優、君樂寶、蒙牛、雀巢、圣元。數據顯示，排名上升最快的是愛他美、多美滋，均前進了12位。

　　2021年，多家乳企紛紛加碼嬰幼兒配方乳粉，完善品類布局。如伊利入股澳優，加碼羊奶粉賽道；金領冠開啟“超級配方時代”；飛鶴收購小羊妙可，加速搶占羊奶粉市場；君樂寶推出多款A2奶粉；貝因美推出草飼奶粉等。

　　乳酸菌飲料品類方面，此次共有14個品牌上榜，平均得分為22.2，6個品牌得分高于平均分。其中第一名為優益C，第二名為每益添，第三名為暢意100%，相比去年排名上升了3位，津威排名上升最快，前進了12位。其他品牌排名依次為味全、養樂多、君樂寶、娃哈哈、旺旺、小洋人。推薦指數為負的品牌有味動力、完達山、李子園、酸酸乳。

　　近些年，乳酸菌飲料市場發展迅速，競爭十分激烈。據歐睿咨詢預測，未來我國乳酸菌市場將持續穩定發展，有望在2024年達到492.4億元的規模，市場前景巨大。

　　冰淇淋/雪糕品類方面，此次共有17個品牌上榜。其中，哈根達斯排名上升，位居第一；第二名雀巢，排名上升最多，前進6位；綠色心情排名第三，相比去年上升了4位。其余品牌排名依次為蒙牛、伊利、德氏、中街1946、鐘薛高、五羊、隨便、夢龍、和路雪、八喜、巧樂茲、冰工廠、可愛多、冰+。其中冰+為首次入榜。

　　近年來，文創雪糕火爆“出圈”，受到眾多消費者喜愛。聯名趨勢凸顯，多家乳企推出聯名款產品，力圖以差異化競爭優勢搶占市場，掀起新風潮。