2024-11-22 17:05 瀏覽量：21786 來源：中國食品網
11月20日，全市消費維權技能理論與實務培訓班在南溪召開。培訓會上，南溪區市場監管局黨組書記、局長王琮以《創新消費維權新機制，護航消費維權新啟程》為題進行經驗交流發言。
近年來，南溪區市場監管局積極創新消費維權機制，整合優化消費維權資源，提升消費維權效能，取得了以創機制、快化解、強監管等措施推動消費維權工作高質量發展的突出成果，實現了多方面的優化與提升：一是人員配置精簡高效，職責劃分明確，確保了投訴舉報處置工作的高效運轉；二是資源整合實現了最優化，人力資源得到充分利用；三是人員業務能力顯著增強，投訴舉報處理效能大幅提升；四是基層監管所負擔減輕，能夠更加專注于市場監管本職工作。南溪區市場監管局投訴舉報調解中心自2022年1月成立以來，共受理消費者投訴舉報4879件，其中職業索賠人的投訴舉報630件，市場監管領域消費權益有關的信訪件173件；處理數字城管案件452件次。
下一步，南溪區市場監管局將持續以提升消費維權服務效能為重要抓手，不斷開拓創新，維護消費者每一項合法權益，為建設誠信、安全、有序的放心消費環境持續貢獻市場監管力量。（郭騁曦）
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